Termos de Serviço — Orblin

Última atualização: 07 de abril de 2026

1. Aceitação dos Termos

Ao criar uma conta ou utilizar o Orblin, você concorda integralmente com estes Termos de Serviço e com nossa Política de Privacidade. Caso não concorde, não utilize a plataforma.

2. Descrição do Serviço

O Orblin é uma plataforma SaaS (Software as a Service) de CRM desenvolvida para o mercado imobiliário. Oferece gestão de leads, pipeline de vendas, tarefas, agenda, conversas via WhatsApp, gestão de imóveis, relatórios, integrações e muito mais. O serviço é 100% na nuvem, acessível via navegador e dispositivos móveis (PWA), sem necessidade de instalação.

3. Planos, Pagamento e Cobrança

O Orblin oferece planos com diferentes limites e funcionalidades. Os pagamentos são processados exclusivamente pela Stripe, garantindo segurança com criptografia PCI-DSS nível 1. Aceitamos cartão de crédito e boleto bancário.

  • A cobrança é recorrente (mensal ou anual), conforme o plano escolhido.
  • Em caso de falha no pagamento, o acesso poderá ser restrito até a regularização.
  • Não há reembolso proporcional para períodos não utilizados, exceto nos primeiros 7 dias (garantia de satisfação).

4. Cancelamento e Política de Fidelidade

✅ Cancelamento sem multa e sem fidelidade

  • Não há período mínimo de permanência (sem fidelidade).
  • Não há multa de cancelamento, independente do momento.
  • Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento pelo painel de Plano & Uso ou pelo portal de pagamento da Stripe.
  • Após o cancelamento, o acesso permanece ativo até o final do período já pago.
  • Seus dados ficam disponíveis para exportação por 30 dias após o cancelamento.

5. Uso Permitido

Você concorda em utilizar o Orblin apenas para fins legítimos e de acordo com todas as leis e regulamentos aplicáveis. É proibido:

  • Usar o sistema para envio de spam ou mensagens não solicitadas.
  • Tentar acessar dados de outros workspaces.
  • Realizar engenharia reversa, scraping ou extração automatizada de dados.
  • Compartilhar credenciais de acesso com terceiros não autorizados.

6. Responsabilidades do Usuário

Você é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso, por todas as atividades realizadas em sua conta e pelos dados inseridos na plataforma.

7. Privacidade e Proteção de Dados (LGPD)

O Orblin segue as diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD):

  • Coletamos apenas os dados necessários para a operação do serviço.
  • Consentimento explícito é solicitado no momento do cadastro.
  • Você pode exportar todos os seus dados a qualquer momento (Configurações → Segurança → Privacidade).
  • Você pode solicitar a exclusão completa da sua conta e dados pessoais.
  • Os dados são armazenados com criptografia e isolamento por workspace (Row-Level Security).
  • Logs de consentimento são mantidos para fins de auditoria.

8. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo, design, código-fonte e funcionalidades do Orblin são protegidos por direitos autorais e outras leis de propriedade intelectual. Os dados inseridos pelo usuário permanecem de propriedade exclusiva do usuário.

9. Disponibilidade e SLA

O Orblin se compromete com alta disponibilidade do serviço:

  • Meta de uptime: 99,5% mensal.
  • Manutenções programadas serão comunicadas com antecedência mínima de 24h.
  • Tempo de resposta de suporte varia conforme o plano contratado.

10. Limitação de Responsabilidade

O Orblin não se responsabiliza por perdas ou danos indiretos decorrentes do uso do sistema, incluindo perda de receita, dados ou oportunidades de negócio. A responsabilidade máxima é limitada ao valor pago no último mês de assinatura.

11. Modificações nos Termos

Reservamo-nos o direito de modificar estes termos. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail e/ou notificação no sistema com antecedência mínima de 15 dias.

12. Contato

Para questões sobre estes termos ou dúvidas sobre o serviço: